Customer Service Agent (m/w/d)

Festanstellung, Vollzeit · Remote (Deutschland), Frankfurt

DU...

bist im Kontakt mit unseren Kunden und trägst unsere Kundenphilosophie raus in die Welt. Im b2b-Bereich findet unser Service von Profi zu Profi statt.
kümmerst dich um anfallende Anfragen. Du erfasst, bearbeitest, pflegst und priorisierst sie im Servicedesk.
hast die Service-Level-Agreements im Blick.
fungierst als Schnittstelle zwischen unserem Entwicklungsbereich und unseren Kunden.

DU...

hast erste Erfahrungen in der IT-Branche gesammelt oder eine Menge IT-Affinität, die einen Quereinstieg möglich macht.
zeigst hohe Kundenorientierung, professionelles Auftreten, Kommunikationsstärke, Empathie und Engagement.
kennst dich aus in der Anwendung von JIRA und JIRA Servicedesk.
hast sehr gute Deutschkenntnisse und bist es auch gewohnt in Englisch zu kommunizieren.
bist eine offene und teamfähige Person, die Lust hat Neues dazuzulernen und sich ständig weiterentwickeln möchte.
zeichnest dich durch eine prozessorientiere, selbstständige Arbeitsweise aus.

WIR...

arbeiten mit Team-Spirit statt mit Hierarchie.
bieten einen abwechslungsreichen Projektalltag und neue Herausforderungen.
schaffen Raum für Kreativität, Neugier und Ideen.
stehen für eine offene Unternehmenskultur.
schnüren ein faires Gehaltspaket.
bieten die Möglichkeit, innerhalb Deutschlands im Homeoffice zu arbeiten.
zeigen unseren Mitarbeitenden die Wertschätzung, die sie verdienen.

DU & WIR...

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Über uns

WIR bei Information Design haben die Mission, Luftfahrtunternehmen darin zu unterstützen, ihre enorme Menge an Daten in wertvolle Informationen zu transformieren und sie so für die Herausforderungen unserer Zeit und der Zukunft zu rüsten. Seit über 25 Jahren erfüllen wir diese Mission mit einem großartigen Team aus motivierten Menschen an unserem Standort in Frankfurt. Wir arbeiten immer am Puls der Zeit und gestalten die Zukunft der Luftfahrt durch wegweisende Entwicklungen mit.

YOU...

are in contact with our customers and carry our customer philosophy out into the world. In the b2b sector, our service is provided from professional to professional.
take care of enquiries as they arise. You record, process, maintain and prioritise them at the service desk.
keep an eye on the service level agreements.
act as an interface between our development department and our customers.

YOU...

have gained initial experience in the IT industry or have a lot of IT affinity, which makes a lateral entry possible.
demonstrate a high level of customer orientation, professional demeanour, strong communication skills, empathy and commitment.
are familiar with the use of JIRA and JIRA Service Desk.
have a very good command of German and are also used to communicating in English.
are an open-minded and team-oriented person who is keen to learn new things and constantly develop.
are characterised by a process-oriented, independent way of working.

WE...

work with team spirit instead of hierarchy.
offer a varied daily project routine and new challenges.
create space for creativity, curiosity and ideas.
stand for an open corporate culture.
offer a fair salary package.
offer the opportunity to work from home within Germany.
show our employees the appreciation they deserve.

YOU & WE...

Can you imagine supporting the ID1 team?
Then get in touch via our careers page and let's get to know each other.

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About us

WE at Information Design have the mission to support aviation companies in transforming their enormous amount of data into valuable information, thus equipping them for the challenges of our time and the future. For over 25 years, we have been fulfilling this mission with a great team of motivated people at our location in Frankfurt. We always work at the cutting edge and help shape the future of aviation through pioneering developments.

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Wir freuen uns auf Dich!

Wir freuen uns über Dein Interesse an einer Anstellung bei uns. Bitte fülle das folgende kurze Formular aus, so landen deine Angaben direkt bei unserem HR-Team. Solltest Du Schwierigkeiten mit dem Upload Deiner Daten haben, wende Dich gerne per Email an career2023@id1.de